Bonjour,
Quand va-t-on enfin s'occuper sérieusement de mes
deux problèmes ci-dessous, et pour lesquels
on me prend pour une bille depuis des mois ! Nous
payons tous pour un service incomplètement rendu.
J'aimerais pouvoir communiquer avec les
services de TISCALI avec mon e-mail xxxxx@sos-pc.fr
qui se fait à chaque fois jeter par vos
serveurs (je n'apprécie pas beaucoup et ca commence à bien faire
que vous fassiez tous la sourde oreille
!).
De même que je ne peux toujours pas
envoyer de mails à mes contacts ayant une adresse chez AOL
!
(deux problèmes que j'ai déjà plusieurs fois
soulevés, et auxquels vous n'apportez aucune solution.)
Je souhaite que vos serveur SMTP laisse
enfin passer l'adresse xxxxx@sos-pc.fr vers vos
services,
et que mes amis et clients à qui j'ai
conseillé de s'abonner chez Tiscali puissent écrire à leur contacts
chez AOL).
Eventuellement que TISCALI fasse ce qu'il faut pour
que TISCALI ne soit
plus blacklisté auprès d'AOL.
Faudra-t-il mettre ceci en place publique ou - pire
- demander à la justice de statuer ?
Mario Tonelli, exédé
:-)
Bonjour,
Une nouvelle question ! Avez vous des problèmes lorsque vous utilisez une adresse
libertysurf.fr ou tiscali.fr pour envoyer un mail vers aol.
Laurent
----- Original Message -----
Sent: Tuesday, April 06, 2004 5:37 PM
Subject: Re: [Tonio] PB avec AOL !? [#2358922]
Bonjour Laurent,
Oui, systématiquement, et beaucoup de
clients
Tiscali sont concernés par ce problème qui date
de bien longtemps et pour lequel on nous
fait
patienter depuis des mois... Parfois je pouvais
contourner le problème en
utilisant mon
propre
serveur SMTP (configuration d'un serveur
de
mail en "localhost"), mais
ne marche plus
non
plus correctement à ce
jour.
Réponses qui m'ont déjà été faites par vos
services (mais non suivies d'effet) :
19-11-2003
[#2359128] : "Cher Abonné,
Nous avons bien reçu votre demande concernant Aol
et nous vous en remercions.
Nous avons bien reçu votre demande concernant
l'envoi de messages vers une adresse du fournisseur AOL.
Nous vous remercions
de nous en avoir informés.
Ce dysfonctionnement est lié à un blocage effectué
par AOL depuis les Etats Unis, sur lequel nous n'avons aucune possibilité
d'intervention directe.
Neanmoins, nous travaillons actuellement à la
résolution de cette anomalie avec AOL France.
Par conséquent, nous vous
invitons à réitérer votre envoi d'ici quelques jours.
Soyez convaincu que
nous mettons tout en oeuvre afin de corriger ce défaut et vous permettre de
bénéficier de tout le potentiel de nos services.
Nous restons à votre
disposition pour toute question ou suggestion."
23-04-2004
[#2358922] : "Soyez assuré que nous prenons à l'heure actuelle les mesures
nécessaires pour que cesse ce blocage.
Nous sommes en contact avec le Noc
d'Aol USA afin d'enlever le blacklist et faire en sorte que ce blocage ne se
reproduise plus.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, Soyez assuré
cependant que nous restons vigilants.
Nous restons à votre disposition pour
toute question ou suggestion."
Amicalement, Tonio :-)
----- Original Message -----
Sent: Tuesday, April 06, 2004 10:10 AM
Subject: RE: [Tonio] PB avec AOL !? [#2358922]
Bonjour,
Une nouvelle question ! Avez vous des problèmes
lorsque vous utilisez une adresse libertysurf.fr ou tiscali.fr pour envoyer un
mail vers aol.
Laurent
-----Message d'origine-----
De
: Laurent LAFOREST [mailto:Laurent.LAFOREST@fr.tiscali.com]
Envoyé : lundi 5
avril 2004 10:23
À : Olivier URCEL
Cc : Sylvain RABUEL
Objet : RE:
[Tonio] PB avec AOL !? [#2358922]
Voici le retour que j'ai eu sur les
échecs d'envoi d'email vers AOL...
As tu du nouveau de ton côté
?
Laurent
-----Message d'origine-----
De : Tonio SOS-PC
[mailto:tonio@sos-pc.fr?subject=Contact page WEB]
Envoyé : lundi 5 avril 2004 09:47
À : service
clients TISCALI
Cc : Laurent LAFOREST
Objet : [Tonio] PB avec AOL !?
[#2358922]
Bonjour,
Voir messages retournés ci-dessous :
Avec le serveur SMTP de Libertysurf :
Impossible d'envoyer le
message car l'un des destinataires a été refusé par
le serveur. L'adresse de
messagerie refusée était
<mailto:'KIM871011@aol.com'> 'KIM871011@aol.com'. Objet
'[Tonio]
Imprimante', Compte : <mailto:'xxxxx@sos-pc.fr> 'xxxxx@sos-pc.fr
(Libertysurf)', Serveur :
'smtp.libertysurf.fr', Protocole : SMTP, Réponse
du serveur : '553 RCPT
TO:< <mailto:KIM871011@aol.com> KIM871011@aol.com>
refused', Port :
25, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 553, Numéro
d'erreur :
0x800CCC79
Idem avec le serveur SMTP de Tiscali :
Impossible
d'envoyer le message car l'un des destinataires a été refusé par
le serveur.
L'adresse de messagerie refusée était
<mailto:'KIM871011@aol.com'> 'KIM871011@aol.com'. Objet
'[Tonio]
Imprimante', Compte : <mailto:'xxxxx@sos-pc.fr> 'xxxxx@sos-pc.fr
(Tiscali)', Serveur :
'smtp.tiscali.fr', Protocole : SMTP, Réponse du
serveur : '553 RCPT
TO:< <mailto:KIM871011@aol.com> KIM871011@aol.com>
refused', Port :
25, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de serveur : 553, Numéro
d'erreur :
0x800CCC79
A ce jour, et après avoir soulevé le problème
depuis
des mois (et plusieurs relances à ce sujet), il ne nous
est
toujours pas possible d'emettre des mails vers les clients
ayant une
adresse chez AOL ! Et il en est de même pour
beaucoup de clients et amis
autour de moi et à qui j'ai
conseillé de prendre un abonnement chez
Libertysurf/Tiscali.
Pourriez-vous me dire quand ce problème sera
enfin résolu ?
Ou me donner un serveur SMTP accepté chez Tiscali, et
non
"blacklisté" auprès d'AOL.
Mario Tonelli - Heiligenberg ( mario.tonelli@tiscali.fr
<mailto:mario.tonelli@tiscali.fr>
).