Réponse rapide : Quand ils répondent rapidement chez Tiscali, c'est le plus souvent pour vous envoyer (poliment) paître sans se demander si la réponse est encore adaptée au moment donné lors de la réponse. Exemple.
--Original Message--
From: mario.tonelli@tiscali.fr
Date: 01/05/2004 20:00
To: support.technique@tiscali.fr
Subject: [Tonio] PB d'UPLOAD [#3404963]

Bonjour,

En désirant uploader un programme d'une taille
un peu supérieure à 5 Mo, ceci n'est refusé dès
que j'arrive à un certain seuil.
Je précise que le programme est intègre, et qu'il
peut être mis en place sur d'autres serveur avec
le même programme FTP.

Pourriez-vous me dire pourquoi, et éventuellemnt
corriger ce problème ?

Merci, amicalement, Tonio SOS-PC
 

--Original Message--
From: support.technique@tiscali.fr
Date: 08/06/2004 16:12
To: mario.tonelli@tiscali.fr
Subject: [Tonio] PB d'UPLOAD [#3404963]

Cher Abonné,

Nous avons bien reçu votre demande concernant votre compte page perso et nous vous en remercions.

 Pour des raisons de sécurité, la taille maximale des fichiers autorisés sur nos serveurs est de 4 Mo. Tout fichier dont la taille est supérieure à 4 Mo sera tronqué ou ignoré lors du transfert.

 Nous ne pouvons pas faire d'exception à cette règle et nous vous remercions pour votre compréhension.

Vous avez toutefois la possibilité de compresser le fichier en question (avec WinZip par exemple) ou d'utiliser un "découpeur de fichier". Pour plus d'informations, consultez notre aide en ligne :
http://support.tiscali.fr/index.asp?catid=62&ficheid=329

Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.
Cordialement, Jean R.
--
Service mail Tiscali
Service Client - 0 892 95 5000 ( 0,34euro/mn )
Ouvert de 10h à 22h, 7j/7
Aide en ligne : http://support.tiscali.fr/index.asp

(trouvé en ligne par après) :

1 . La taille maximale des fichiers
La taille maximale des fichiers autorisés sur nos serveurs est de 4 Mo.

Vous ne pourrez donc pas transférer sur votre site des fichiers dont la taille est supérieure à 4 Mo, et ce même si l'espace disque occupé par votre site est inférieur à la limite des 100 Mo.
Commentaire : Alors que nous sommes censés disposer de 100 Mo de place pour nos pages persos, pourquoi ne pouvons-nous pas charger des fichiers plus "gros" que 4 Mo !? Que sont encore des fichiers d'une taille de 4 Mo à l'aire du multimédia et du haut débit (à l'heure où la mémoire minimale dans nos appareils est de 256 Mo) ?
 
Un autre exemple parlant : Alors que cela fait plus de DEUX ans que le problème a été soulevé et est reconnu chez Tiscali France, rien de sérieux n'est fait pour que les clients de Libertysurf/Tiscali puissent écrire sans soucis à leurs correspondant chez AOL ! Si ce n'est pas à Tiscali de s'occupper de cela, c'est à qui de le faire ?! C'est à AOL de nous rembourser les services payés mais non rendu chez Tiscali ?
4/ Les adresses AOL : Le nécessaire a déjà été fait à plusieurs reprises par Tiscali et la situation reste inchangée. A ce jour, c'est AOL qui doit faire le nécessaire pour débloquer la situation, on ne peut agir d'avantage.(Cette situation dure depuis plus de 2 ans, si ce n'est pas à Tiscali de s'occupper de cela, c'est à qui de le faire ?! C'est à AOL de nous rembourser les services payés mais non rendu chez Tiscali ?)

Cordialement, Mimouna HADJADJ